Vad är sociala nätverk?
Sociala nätverk är en tjänst, plats, verktyg där människor kan kommunicera med varandra, detta skulle kunna liknas med online communities. Medlemmar skapar profiler, skapar relationer utforskar gemensamma intressen och andras aktiviteter. Kommunikation mellan varandra sker via bland annat med meddelande, anslagstavlor och statusuppdateringar. Exempel på sociala nätverk är Lunarstorm, Facebook, flickr, badoo, spraydate, Windows Live.
De flesta sociala nätverken är webbaserade och erbjuder flera olika vägar att att kommunicera, där bland snabbmeddelande och epost mellan användarna. Facebook är det största sociala nätverket idag med ca 300 miljoner användare.
Redan 1985 fanns det sociala nätverk/online communities representerat av the WELL. I de första online communities kommunicerade medlemmarna via chattar, publicerade personlig information likt dagens bloggar och via forum.
De flesta sociala nätverken är webbaserade och erbjuder flera olika vägar att att kommunicera, där bland snabbmeddelande och epost mellan användarna. Facebook är det största sociala nätverket idag med ca 300 miljoner användare.
Redan 1985 fanns det sociala nätverk/online communities representerat av the WELL. I de första online communities kommunicerade medlemmarna via chattar, publicerade personlig information likt dagens bloggar och via forum.
Vem ska använda sociala nätverk?
Privatpersoner
Sociala nätverk på webben gör det möjligt att se möjligheter som inte är möjligt i verkligheten. Detta avsnitt kommer att ta upp olika exempel vad för möjligheter ett socialt nätverk på webben kan bidra till.
Jobbsök
I verkliga livet känner du dina vänner och det är ett bra sätt att kunna få in en fot i ett företag som de kan rekommendera dig för. Men du ser inte vad dina vänners vänner har för kontakter och vad de gör. Sociala nätverk gör det möjligt att integrera och se potentialen i dina vänners vänner. Låt oss säga att du har 10 kompisar och ingen av dem kan hjälpa dig med ditt jobbsökande, men sedan har de 10 kompisarna 10 andra kompisar och då är vi upp i 100 kontakter som kan hjälpa dig. Detta gör att du kan nyttja ett nätverk av 100 personer i ett till mer steg. I nästa steg så känner de 100 personerna 10 till personer.
Nätdateing
Om du inte har lyckats att finna ditt livskärlek ute i det verkliga livet kan sociala nätdateingstjänster hjälpa dig att hitta den rätta för dig. Det kan fungera på det sättet att du registrerar dig på en nätdatetingtjänst. I den tjänsten finns det ett nätverk av personer som du kan filtrera på olika egenskaper som du tycks gilla hos din kommande partner. På detta sätt kan du mer specificera ut vilken person som passar just dig utan att behöva få reda på att du inte passar ihop med den efter att du har träffat personen ett tag. Det finns även tjänster som matchar ihop dig med någon person som tjänsten tycker att din personliga profil passar med.
Medicinsk rådgivning
I verkliga livet frågar du ofta dina kompisar om diverse kramper och du kanske inte vill gå till sjukhuset med dem. Eller så kanske de inte ens tar in dig och ger dig ett svar på vad det kan vara. Då kan du registrera dig i forum där du kan ställa frågor om diverse kramper. Du kanske hittar någon på andra sida jorden som har samma problem som dig och de har kanske en lösning på dina problem. Om inte kan du diskutera med någon som sitter i samma situation som dig.
Diskutera med folk av samma intressen
Om du till exempel ska resa till någon speciell plats och inte har någon resekompis eller bara vill ha tips från andra resenärer kan det vara bra att registrera sig på en resetjänst. Här kan du ofta fylla i en profil och skapa relationer med andra bland annat genom att bli en vän med dem i webbtjänsten. Exempelvis kan du få tips om boende, attraktioner/sevärdheter, saker som du ska akta dig för osv.
Det finns grupper och sociala nätverk inom väldigt många områden/intressen på internet, där du kan utbyta erfarenheter, tips, idéer eller bara prata skit.
Företag
Detta avsnitt kommer att behandla hur företag kan förhålla sig till de olika sociala nätverken. Det är uppdelat i tre delar. En del som behandlar hur företaget kan dra nytta av rent arbetsmässigt. En del där det handlar om hur företag kan skapa arrangemang runt till exempel varumärken. Den tredje delen handlar om ren marknadsföring som egentligen bygger på att göra företaget och produkterna synliga.
Interna och affärsnyttiga ändamål
I detta område finns det en hel del som företaget kan dra nytta av. De kan använda tjänster som google wave, linked in, instant message-program, interna chattar, sociala länksiter etc. Detta avsnittet kommer att vara indelat i flera delar där olika tjänster beskrivs där företag kan dra nytta av de olika tjänster som finns.
Del.ico.us
Del.icio.us är ett exempel på social bokmärkning.
Detta är en online-tjänst som det går att skaffa ett kostnadsfritt konto, här går det att samla och tagga bokmärken. Alltså ange URLer och skriva in nyckelord som passar in till den aktuella URLen. Detta istället för traditionell bokmärkeshantering där man lägger in rubriker till URLer under olika kategorier, som du sedan kan hitta i din webbläsare under favoriter/bokmärken.
Det är taggningen/nyckeorden som du använder för att sortera och söka fram bokmärkena i den sociala bokmärkningssiten. Vid ej kategoriesering/sökning av bokmärken på Del.icio.us så listas bokmärkena i omvänd kronologisk ordning, men det går som sagt att sortera det i kategorier efter taggning eller söka på olika termer. I en normal bokmärkeshantering i webbläsaren så ser du bokmärkena i en lista och det är mycket svårare att söka och omorganisera sina länkar och du får ingen återkoppling om andras länksamlingar.
Med Del.icio.us kan man organisera och kategorisera stora som små samlingar av data genom möjligheter att tagga innehållet och dela med sig av det. Det är just delning av data som gör att det kallas för social i social bokmärkning.
Det som gör det åt att vara web 2.0 är att du inte bara kan bokmärka bokmärkena i webbläsaren och flytta det via olika webbläsare och datorer utan att du kan dela ut dina bokmärken till dina vänner också. Du kommer att ha tillgång till dina bokmärken var du än är så länge du är ansluten till Internet. Detta då alla dina bokmärken ligger på en server hos Del.icio.us.
Till bland annat firefox går det att lägga till en add on https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/3615 som gör det lättare att lägga till bokmärken ifrån din webbläsare, annars finns det ofta liknande ”share this” länkar på sidor som gör det enkelt att bokmärka sidor med del.icio.us. Då är det bara att lägga till bokmärkena och skriva in olika taggar.
Det som gör att detta blir ett socialt web 2.0 system är att man kan ta del av andras bokmärkning, samt dela med dig av din bokmärkning och bidra med länkar. Det går även att prenumerera på andras bokmärken som du tycker är intressanta.
Kortfattat så är bokmärkeshantering i webbläsaren bara en enkel lista med trädstruktur utan några extra funktion. Medan Del.icio.us samlar du ihop en länksamling utan några direkta relationer och det som samverkar mellan dem är de nyckelorden som du anger och ditt användarkonto. Del.icio.us har en hel del extrafunktioner som inte normal bokmärkeshantering har. Exempel på extrafunktioner är att dela med sig av länkar, se statistik och trender om olika bokmärken, söka bland alla bokmärken som alla användare har bidragit till och organisera dem efter dina behov, se vilka andra användare som har lagt till samma URLer som du, prenumerera på bokmärken osv.
Detta gör att det går att få tips och tipsa andra om intressanta länkar, få fram bokmärken inom samma intresse områden, om du har till exempel lagt upp en kampanj kan du få ut statistik om hur trenderna av bokmärkeshantering under kampanjen är/ har varit.
Del.icio.us gör att ni på företaget kan dela länkar mellan varandra. Låt oss säga att Kalles specialområde på arbetet är dörrar. Du ska montera upp en dörr men vet inte riktigt hur, men du vet att Kalles specialområde är dörrar, då har han säkert någon länk om hur man just monterar upp den dörren.
Linked in
Linked in är ett mer professionellt socialt nätverk. När du registrerar dig fyller du i din profil, där bland annat din yrkestitel, var du jobbar, erfarenheter osv. Det fungerar som ett vanligt community där du får email osv, men det är inte det som är styrkan med Linked in.
Linked handlar inte om att du ska umgås med dina vänner utan hur du kan vara mer produktiv. Där du kan få hjälp, göra research, uppdatera dig själv och återkoppla.
I en uppgift ska du gå från A till B men vägen där emellan kan skilja sig åt, i det verkliga livet är det svårt att se vem som känner vem. Även ibland i sociala nätverk. Det är ungefär som att köra ifrån punkt A till B med bil utan en karta eller hjälpmedel.
Linked in hjälper dig att med detta genom att göra professionella relationer synliga. Så du kan ta rätt väg och göra rätt beslut.
Exempel, du har varit linked in medlem ett tag och byggt upp ditt sociala nätverk. Nu har ditt jobb vuxit och fått mycket mer ordrar. Du behöver således anställa nya personer, men istället för att sätta ut en annons i platsbanken på arbetsförmedlingen kan du dra nytta av det sociala nätverket. Du skickar ut frågan på Linked in och förhoppningsvis hittar du några intressanta personer. Här kan du också fråga dina vänner som har en eventuell koppling till personen hur den personen är.
Nästa steg kanske är att du behöver en investerare i företaget, här kan du göra samma sak. Här gör du en avancerad sökning på investerare bland dina sociala nätverk.
Google wave
Google wave hjälper dig och ditt företag att dela på konversationer, dokument och filer. Istället för att du ska skicka över dokument till varje person i ett projekt/sociala nätverk. Så kan du bjuda in det sociala nätverk till din våg där alla kan följa samma information och dokument. Om ni tar in en till person i erat nätverk kommer den personen att se all historik också.
Forum
För att dela information och fråga andra inom samma intressen som ditt företag har kan ni registrera sig på olika forum där ni kan integrera med erat nya sociala nätverk i det forumet.
Skapa engagemang och bygga varumärken
Att skapa engagemang och bygga varumärken kan vara tidskrävande, men det kan vara bra marknadsföring och du skapar återkoppling och idéer ifrån de som blir intresserade av ditt varumärke eller din produkt. Det kan finnas flera olika anledningar att skapa engagemang runt en produkt, Red Bull och Coca Cola är exempel på företag som försöker bygga upp varumärken och skapa engagemang. Det är allt ifrån att skapa en grupp på facebook där personer bjuds in för att diskutera ett varumärke eller skapa en fan page där personer kan bli ett fan av ett varumärke.
Det gäller att man återkopplar till personerna och att man gör så att man fylller upp personernas intresse. Framför allt göra det enkelt för dina kunder. Här bygger det på att man gör så kallad passiv marknadsför, gör så att det är kunden som vill söka upp dig och bli vän med dig istället för att du ska komma med direkt reklam. Det kan vara att du lägger upp ett intressant klipp på youtube, läser andras bloggar och kommenterar dem så att de blir intresserade av dina åsikter. Blogga intressant så att kunderna själva besöker din blogg.
Med hjälp av sociala nätverk gör man att det enkelt att bjuda in personer till händelser och gruppdiskussioner. Låt kunderna delta. De har kanske idéer som gör att din produkt blir bättre. Skapa diskussioner, gör så att kunderna får något extra eller att de får något ut av att engagera sig i ditt varumärke.
Varumärken bygger på att bli igenkända, sociala nätverk gör att ett varumärke kan lätt få genomslagskraft. Låt dig och ditt företag bli expert inom ditt område och låt dina kunder nyttja det.
Om du kör fast eller behöver hjälp kan du skicka ut en fråga om det i dina sociala nätverk, du kan förhoppningsvis få ett svar och på samma gång skapar du engagemang.
Marknadsföring
Med hjälp av sociala nätverk går det att göra riktad reklam. Reklam hjälper många företag och är ibland en nödvändig del. Det finns flera sätt för företag att nyttja sociala nätverk för att göra reklam. I detta avsnitt kommer vi att kolla på olika tjänster och hur man kan marknadsföra sig inom de olika tjänsterna. Hur man kan marknadsföra sig strategiskt inom olika områden och tjänster. Detta är ofta en stor utmaning för små företag men där sociala medier har gjort det kanske enklare.
Före man sätter igång och bara hoppar på tåget är det bra att skapa tydliga mål vad man vill och hur man ska genomföra dem och eventuellt hur man ska mäta framgång.
Facebook
Facebook är förmodligen väldigt låg kostnad för att utföra marknadsföring. Facebook har nu över 300 miljoner användare. Det kan kännas som att marknadsföra sig på Facebook så är det lätt att bli som ett litet sandkorn i öknen. Men det är ett kraftigt verktyg att skapa närvaro. Om du redan har ett konto på Facebook är det enkelt att komma igång.
Om du inte finns på Facebook borde du överväga att registrera dig där och säkra företagets användarnamn. Men du borde vara medveten om att om du registrerar dig själv som företagets namn så kan du inte använda det som företagets fanpage. Det finns speciella regler för hur man registrerar ett företags namn.
Det som du kan göra är att du kollar på konkurrenterna, hur de har byggt upp sina fan page. Ägna en liten stund åt att kolla på vad de gör inlägg, statusmeddelanden, laddar upp för bilder, laddar upp för video osv.
Du kan även förutom att skapa fan pages, grupper evenemang också skapa riktad reklam på andra användare på Facebook. Exempelvis lokala annonseringar.
Twitter
Twitter är en så kallad microbloggtjänst där man bara kan skriva 140 tecken per meddelande.
En grundläggande strategi är att i alla fall registrera ett användarkonto i företagets namn, även om ditt företag inte är redo att börja twittra med en gång. Dels att du inte vill twittra ifrån ditt eget personliga twitterkonto när det är från företagets ståndpunkt och dels för att du inte vill att någon annan ska registrera ditt kontonamn, till exempel en konkurrent.
Efter att du har registrerat dig så kan du precis som på facebook söka på konkurrenter och på sökord som innefattar ditt företag och dina produkter. Efter att du har gjort en research kan du och ditt företag skapa en strategi om vad ni vill ha för strategi med twitter. Twitter har sammanställt en sida som beskriver vad man på företag kan göra på Twitter (http://business.twitter.com/ ).
Det finns flera tjänster på webben som hjälper dig att skapa strategier på twitter.
Men vad ska ett företag twittra om? Om du har en webbshop kan du tillexempelvis skicka ut alla nya produkter, erbjudanden, skriva om någon produkt osv.
Företagsblogg
Detta kommer lite utanför sociala nätverk men jag väljer ändå att ta med det då jag tycker att det har en koppling till sammanhanget.
En blogg kan medföra ett stort värde för småföretag. Du bör köpa upp en domän i ditt företagsnamn eller som passar din blogg för att göra så att ingen annan köper den innan dig.
När du valt att sätta upp en blogg så gäller det att skriva intressanta inlägg och fånga en publik. Det är även bra för sökoptimeringen. För att skapa en publik så krävs det att du har ett bra innehåll och oslagbar text. Försök att skriva om sånt som du vill att din målgrupp ska vara. Fundera framför allt om din kunskap och vad du kan dela med dig även om småsaker. Våga även exprimentera med plugins som retweet och andra widget så att din blogg kan spridas vidare bland andras sociala nätverk.
Linked in
Linked in är ett företags inriktat socialt nätverk med nästan 50 miljoner användare på 200 länder.
Som de andra avsnittet som beskrivs är det viktigt att registrera sitt företag som användarnamn.
Du kan efter att ha registrerat dig att och gjort en research, skapa rekommendationer på din profil till kunder och leverantörer. Rekommendationer är bra för att det skapar en bild av ett seriöst företag och även trovärdigt för nya kunder. Om du har gjort något bra jobb till en kund, be dem då lägga upp ditt företag som en rekommendation, om de kan rekommendera dem. Med många rekommendationer kommer ditt företag också att dyka upp högt i sökmotorn.
En annan sak du kan göra är att du deltar i diskussioner där du kan dela med dig av experthjälp, detta kan sedan resultera att du får små eller stora affärer som du kan dra nytta av. Om ingen grupp finns där du kan vara en expert överväg att starta en.
Delta på andras bloggar
För att skapa ett bra och trovärdigt rykte kan det vara bra att kommentera andras bloggar och delta i diskussioner. Det är inte alltid så att de goda ryktena bara skapas utan du måste jobba för dem.
Försök att hitta några få bloggar som är i riktning med ditt företag, följ de bloggarna och delta i diskussioner. Skapa mervärde genom att skriv personliga berättelser. Skapa tillit och trovärdighet. När du har skapat tillräcklig tillit och trovärdighet kan du fråga de som har bloggen om du kan gästblogga i deras blogg. På detta sett kan du nå ut till en stor publik med samma inriktning som ditt företag och läsarna ser det inte som reklam på samma sätt då de har gett dig din tillit och trovärdighet. Eventuellt istället om du inte får gästblogga så kan du fråga om de vill gästblogga i din blogg och länka dit, på så sätt kan du få fler relevanta läsare till din blogg.
Mobila sociala nätverk , lokala sidor, recensionstjänster
Det finns flera mobila sociala nätverkstjänster som recenserar företag, Yelp är ett sådant. Här kan du registrera ditt företag. Här kan du besvara på frågor angående ditt företag, lägga upp var ditt företag finns i google maps, osv. För att göra ditt företag mer trovärdigt, ladda då upp bilder till din profil.
Gör en research om vilka recensionstjänster som din målgrupp använder.
Uppmuntra dina kunder och vänner att recensera ditt företag. Detta kan löna sig genom att fler kunder kommer tro att ditt företag är mer trovärdigt. Locka dina kunder att recensera ditt företag genom att ge dem rabatt eller något liknande.
Kommenterar och konversationer om ditt företag
I de olika sociala nätverken finns det folk som pratar om ditt företag. Ett bra sett att få reda på vad som sägs är att utnyttja de tjänster som finns, så att du kan delta i de olika diskussionerna eller ta dela av dem.
Google Alerts är ett verktyg som är gratis, här kan du spåra vad folk skriver om olika sökord. Om du till exempel registrerar ditt företagsnamn så får du ett epostmeddelande varje gång google indexerar en sida med innehållande ditt företagsnamn. Med denna tjänsten kan du ha koll på vilka drag konkurrenterna gör, vad som skrivs om ditt företag, o dina produkter osv. Detta alarm kan ställas in på webb, blogg, nyheter, video, grupper.
Det finns även liknande tjänster som Google Alerts ute på marknaden.
Facebook har en real-time-search, där du kan söka på ditt företag för att få reda på vad som sägs om ditt företag. Twitter har en liknande sökning. Om några månader kommer förmodligen detta vara inkluderat i sökmotorn Bing.
Det svåra kan vara att veta vilka diskussioner som man ska ge sig in i.
Multimedia
Om du har reklamvideos eller liknande så kan du genom att ladda upp det till exempelvis Youtube för att få större publik. Istället för att bara ladda upp en film direkt på din blogg kan du ladda upp filmen på i en social video tjänst och sedan bädda in den i din blogg. På detta vis kan du nå flera personer som inte enbart besöker din blogg. Det är lika dant med Flickr. På Youtube och flickr finns det miljontals användare, där av kan det finnas några som är intresserad av din bild eller videoklipp.
Branschkoll
Som nämnt innan är det bra att registrera sig på flera sociala nätverk för att inte någon annan ska registrera ditt varumärke. Ett sätt att kolla var ett användarnamn är registrerat är på http://namechk.com/ där man kan enkelt göra en global sökning.
Det är inte bara viktigt att registrera sig för att säkra upp kontot utan även för att det kommer upp nya sociala nätverk hela tiden och kunderna kanske är aktiva på flera olika nätverk. Det kan då vara en idé att verka på alla de nätverken.
Om du har registrerat ett kontonamn på exempelvis twitter är chansen om du gör en sökning på google att din twittersida kommer ganska högt upp bland träffarna. Detta medför att det kan både vara bra för sökoptimeringen samt att en tom presentationssida kanske ger den bästa marknadsföringen.
Om du har ett litet företag kan det vara bra att skapa konto på flera olika sociala nätverk-tjänster för just sökoptimerings synpunkt.
Se även över vilken e-postadress och domän som du registrerar dig med på de olika tjänsterna. dittforetag@hotmail.com ser inte lika professionellt ut som info@dittforetag.se eller om din blogg har adressen dittforetag.wordpress.com istället för dittforetag.se/blogg, eller http://www.facebook.com/pages/Dittforetag/1449862707383?ref=nf mot http://www.facebook.com/Dittforetag
Kombinera olika sociala nätverk
Ett bra sätt för företag är att använda en kombination av flera sociala nätverk. Och ändå inte behöver uppdatera så många olika sociala nätverk. Ett sätt att gå till väga är att.
1.Anslut ditt twitterkonto till facebook. På så sätt synns dina tweets på facebook.
2.Anslut din Linked in profil till wordpress. Linked in kan publicera i din profil, översikt av dina senaste blogginlägg
3. Lägg till funktioner för att dela med siga av dina blogg inlägg på din blogg.
Sammanfattning
Med sociala nätverk kan du dels skapa närvaro och engagemang samt att sprida information om ditt varumärke.
Det går även att integrera dessa tjänster så att du istort sett bara behöver skapa blogginlägg så uppdateras det på de olika sociala nätverken.
Myndigheter
Myndigheter börjar komma mer och mer ut i de sociala nätverken ett exempel är polisen som twittrar. På http://twitter.com/polisen_riks twittrar polisen om alla polishändelser i sverige, det finns även under regioner. Detta är ett bra exempel på hur polisen kan nyttja sociala nätverk.
Det skulle kännas konstigt om de skulle twittra om alldagliga saker som vad någon åt för mat eller vad de ska göra efter jobbet. Det som är viktigt för en myndighet är att information kommer ut på rätt sätt.
Dock kan offentliga personer såsom politiker blogga personligt, men då är det inte för myndighetens den bloggar utan för sig själv. Ett exempel på en aktuell bloggare är Carl Bildt som ibland får kritik på vad han skriver på sin blogg. Det man får skillja på är om det är en person eller en myndighet. Det skulle vara konstigt om hans blogg låg under utrikesdepartmentet. I så fall skulle han inte kunna göra personliga uttalande som inte gick i riktning med utrikesdepartementet.
Men alla kan inte skilja på detta, därför är det inte rekommenderat att en offentlig person skriver vad som helst på en offentlig blogg, trots att vi har yttrandefrihet i Sverige.
När en offentlig myndighet skapar ett twitterkonto eller facebook grupp så räknas det som en förlägning av informationsplattformen. Det vill helst inte ha olagliga eller olämpliga kommentarer från allmänheter på deras sidor. All information som kommer ut från en offentlig myndighet måste oftast granskas och då går mycket förlorat med idén bakom mikrobloggningen.
Vad finns det för positiva sidor med sociala nätverk i form av webb siter, tjänster eller verktyg?
Dels de olika tingen som är nämnt i denna uppsats.
Produktivitet
Kontakt med vänner, även vänner som är omöjligt att ha kontakt med i verkliga livet
Se potential hos vänners vänner
Träffa nya människor
Få hjälp
Få social kontakt
Hitta jobb
Dela med sig av foto, video, minnen, intressen
Skapa engagemang
Rollspel
Marknadsföring
Genomslagskraft
Tidsfördriv
etc
Vad finns det för negativa sidor med sociala nätverk i form av webb siter, tjänster eller verktyg?
Det finns flera saker som kan vara dåligt med sociala nätverken, men det är ofta när man hanterar dem på fel sätt. Jag listar lite punkter här under.
Beroende, stress
Integritet, mycket är offentligt och det kan komma ut saker som man inte vill att det ska komma ut, personer mister privatlivet
Mobbning och kränkning
Glömmer bort det verkliga livet, istället för att träffa folk eller att hitta på saker sitter med sina vänner online bakom datorer
Konflikter
Källföteckning
Burrows, Terry (2008)
Bloggs, Wikis, MySpace and More Everything You Want to Know About Using Web 2.0 but Are Afraid to Ask
Chicago Review Press, 224 sidor, ISBN: 155652756X
Vossen, Hagemann (2007)
Unleashing Web 2.0 From Concepts to Creativity
Morgan Kaufmann, 353 sidor
Privatpersoner
Sociala nätverk på webben gör det möjligt att se möjligheter som inte är möjligt i verkligheten. Detta avsnitt kommer att ta upp olika exempel vad för möjligheter ett socialt nätverk på webben kan bidra till.
Jobbsök
I verkliga livet känner du dina vänner och det är ett bra sätt att kunna få in en fot i ett företag som de kan rekommendera dig för. Men du ser inte vad dina vänners vänner har för kontakter och vad de gör. Sociala nätverk gör det möjligt att integrera och se potentialen i dina vänners vänner. Låt oss säga att du har 10 kompisar och ingen av dem kan hjälpa dig med ditt jobbsökande, men sedan har de 10 kompisarna 10 andra kompisar och då är vi upp i 100 kontakter som kan hjälpa dig. Detta gör att du kan nyttja ett nätverk av 100 personer i ett till mer steg. I nästa steg så känner de 100 personerna 10 till personer.
Nätdateing
Om du inte har lyckats att finna ditt livskärlek ute i det verkliga livet kan sociala nätdateingstjänster hjälpa dig att hitta den rätta för dig. Det kan fungera på det sättet att du registrerar dig på en nätdatetingtjänst. I den tjänsten finns det ett nätverk av personer som du kan filtrera på olika egenskaper som du tycks gilla hos din kommande partner. På detta sätt kan du mer specificera ut vilken person som passar just dig utan att behöva få reda på att du inte passar ihop med den efter att du har träffat personen ett tag. Det finns även tjänster som matchar ihop dig med någon person som tjänsten tycker att din personliga profil passar med.
Medicinsk rådgivning
I verkliga livet frågar du ofta dina kompisar om diverse kramper och du kanske inte vill gå till sjukhuset med dem. Eller så kanske de inte ens tar in dig och ger dig ett svar på vad det kan vara. Då kan du registrera dig i forum där du kan ställa frågor om diverse kramper. Du kanske hittar någon på andra sida jorden som har samma problem som dig och de har kanske en lösning på dina problem. Om inte kan du diskutera med någon som sitter i samma situation som dig.
Diskutera med folk av samma intressen
Om du till exempel ska resa till någon speciell plats och inte har någon resekompis eller bara vill ha tips från andra resenärer kan det vara bra att registrera sig på en resetjänst. Här kan du ofta fylla i en profil och skapa relationer med andra bland annat genom att bli en vän med dem i webbtjänsten. Exempelvis kan du få tips om boende, attraktioner/sevärdheter, saker som du ska akta dig för osv.
Det finns grupper och sociala nätverk inom väldigt många områden/intressen på internet, där du kan utbyta erfarenheter, tips, idéer eller bara prata skit.
Företag
Detta avsnitt kommer att behandla hur företag kan förhålla sig till de olika sociala nätverken. Det är uppdelat i tre delar. En del som behandlar hur företaget kan dra nytta av rent arbetsmässigt. En del där det handlar om hur företag kan skapa arrangemang runt till exempel varumärken. Den tredje delen handlar om ren marknadsföring som egentligen bygger på att göra företaget och produkterna synliga.
Interna och affärsnyttiga ändamål
I detta område finns det en hel del som företaget kan dra nytta av. De kan använda tjänster som google wave, linked in, instant message-program, interna chattar, sociala länksiter etc. Detta avsnittet kommer att vara indelat i flera delar där olika tjänster beskrivs där företag kan dra nytta av de olika tjänster som finns.
Del.ico.us
Del.icio.us är ett exempel på social bokmärkning.
Detta är en online-tjänst som det går att skaffa ett kostnadsfritt konto, här går det att samla och tagga bokmärken. Alltså ange URLer och skriva in nyckelord som passar in till den aktuella URLen. Detta istället för traditionell bokmärkeshantering där man lägger in rubriker till URLer under olika kategorier, som du sedan kan hitta i din webbläsare under favoriter/bokmärken.
Det är taggningen/nyckeorden som du använder för att sortera och söka fram bokmärkena i den sociala bokmärkningssiten. Vid ej kategoriesering/sökning av bokmärken på Del.icio.us så listas bokmärkena i omvänd kronologisk ordning, men det går som sagt att sortera det i kategorier efter taggning eller söka på olika termer. I en normal bokmärkeshantering i webbläsaren så ser du bokmärkena i en lista och det är mycket svårare att söka och omorganisera sina länkar och du får ingen återkoppling om andras länksamlingar.
Med Del.icio.us kan man organisera och kategorisera stora som små samlingar av data genom möjligheter att tagga innehållet och dela med sig av det. Det är just delning av data som gör att det kallas för social i social bokmärkning.
Det som gör det åt att vara web 2.0 är att du inte bara kan bokmärka bokmärkena i webbläsaren och flytta det via olika webbläsare och datorer utan att du kan dela ut dina bokmärken till dina vänner också. Du kommer att ha tillgång till dina bokmärken var du än är så länge du är ansluten till Internet. Detta då alla dina bokmärken ligger på en server hos Del.icio.us.
Till bland annat firefox går det att lägga till en add on https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/3615 som gör det lättare att lägga till bokmärken ifrån din webbläsare, annars finns det ofta liknande ”share this” länkar på sidor som gör det enkelt att bokmärka sidor med del.icio.us. Då är det bara att lägga till bokmärkena och skriva in olika taggar.
Det som gör att detta blir ett socialt web 2.0 system är att man kan ta del av andras bokmärkning, samt dela med dig av din bokmärkning och bidra med länkar. Det går även att prenumerera på andras bokmärken som du tycker är intressanta.
Kortfattat så är bokmärkeshantering i webbläsaren bara en enkel lista med trädstruktur utan några extra funktion. Medan Del.icio.us samlar du ihop en länksamling utan några direkta relationer och det som samverkar mellan dem är de nyckelorden som du anger och ditt användarkonto. Del.icio.us har en hel del extrafunktioner som inte normal bokmärkeshantering har. Exempel på extrafunktioner är att dela med sig av länkar, se statistik och trender om olika bokmärken, söka bland alla bokmärken som alla användare har bidragit till och organisera dem efter dina behov, se vilka andra användare som har lagt till samma URLer som du, prenumerera på bokmärken osv.
Detta gör att det går att få tips och tipsa andra om intressanta länkar, få fram bokmärken inom samma intresse områden, om du har till exempel lagt upp en kampanj kan du få ut statistik om hur trenderna av bokmärkeshantering under kampanjen är/ har varit.
Del.icio.us gör att ni på företaget kan dela länkar mellan varandra. Låt oss säga att Kalles specialområde på arbetet är dörrar. Du ska montera upp en dörr men vet inte riktigt hur, men du vet att Kalles specialområde är dörrar, då har han säkert någon länk om hur man just monterar upp den dörren.
Linked in
Linked in är ett mer professionellt socialt nätverk. När du registrerar dig fyller du i din profil, där bland annat din yrkestitel, var du jobbar, erfarenheter osv. Det fungerar som ett vanligt community där du får email osv, men det är inte det som är styrkan med Linked in.
Linked handlar inte om att du ska umgås med dina vänner utan hur du kan vara mer produktiv. Där du kan få hjälp, göra research, uppdatera dig själv och återkoppla.
I en uppgift ska du gå från A till B men vägen där emellan kan skilja sig åt, i det verkliga livet är det svårt att se vem som känner vem. Även ibland i sociala nätverk. Det är ungefär som att köra ifrån punkt A till B med bil utan en karta eller hjälpmedel.
Linked in hjälper dig att med detta genom att göra professionella relationer synliga. Så du kan ta rätt väg och göra rätt beslut.
Exempel, du har varit linked in medlem ett tag och byggt upp ditt sociala nätverk. Nu har ditt jobb vuxit och fått mycket mer ordrar. Du behöver således anställa nya personer, men istället för att sätta ut en annons i platsbanken på arbetsförmedlingen kan du dra nytta av det sociala nätverket. Du skickar ut frågan på Linked in och förhoppningsvis hittar du några intressanta personer. Här kan du också fråga dina vänner som har en eventuell koppling till personen hur den personen är.
Nästa steg kanske är att du behöver en investerare i företaget, här kan du göra samma sak. Här gör du en avancerad sökning på investerare bland dina sociala nätverk.
Google wave
Google wave hjälper dig och ditt företag att dela på konversationer, dokument och filer. Istället för att du ska skicka över dokument till varje person i ett projekt/sociala nätverk. Så kan du bjuda in det sociala nätverk till din våg där alla kan följa samma information och dokument. Om ni tar in en till person i erat nätverk kommer den personen att se all historik också.
Forum
För att dela information och fråga andra inom samma intressen som ditt företag har kan ni registrera sig på olika forum där ni kan integrera med erat nya sociala nätverk i det forumet.
Skapa engagemang och bygga varumärken
Att skapa engagemang och bygga varumärken kan vara tidskrävande, men det kan vara bra marknadsföring och du skapar återkoppling och idéer ifrån de som blir intresserade av ditt varumärke eller din produkt. Det kan finnas flera olika anledningar att skapa engagemang runt en produkt, Red Bull och Coca Cola är exempel på företag som försöker bygga upp varumärken och skapa engagemang. Det är allt ifrån att skapa en grupp på facebook där personer bjuds in för att diskutera ett varumärke eller skapa en fan page där personer kan bli ett fan av ett varumärke.
Det gäller att man återkopplar till personerna och att man gör så att man fylller upp personernas intresse. Framför allt göra det enkelt för dina kunder. Här bygger det på att man gör så kallad passiv marknadsför, gör så att det är kunden som vill söka upp dig och bli vän med dig istället för att du ska komma med direkt reklam. Det kan vara att du lägger upp ett intressant klipp på youtube, läser andras bloggar och kommenterar dem så att de blir intresserade av dina åsikter. Blogga intressant så att kunderna själva besöker din blogg.
Med hjälp av sociala nätverk gör man att det enkelt att bjuda in personer till händelser och gruppdiskussioner. Låt kunderna delta. De har kanske idéer som gör att din produkt blir bättre. Skapa diskussioner, gör så att kunderna får något extra eller att de får något ut av att engagera sig i ditt varumärke.
Varumärken bygger på att bli igenkända, sociala nätverk gör att ett varumärke kan lätt få genomslagskraft. Låt dig och ditt företag bli expert inom ditt område och låt dina kunder nyttja det.
Om du kör fast eller behöver hjälp kan du skicka ut en fråga om det i dina sociala nätverk, du kan förhoppningsvis få ett svar och på samma gång skapar du engagemang.
Marknadsföring
Med hjälp av sociala nätverk går det att göra riktad reklam. Reklam hjälper många företag och är ibland en nödvändig del. Det finns flera sätt för företag att nyttja sociala nätverk för att göra reklam. I detta avsnitt kommer vi att kolla på olika tjänster och hur man kan marknadsföra sig inom de olika tjänsterna. Hur man kan marknadsföra sig strategiskt inom olika områden och tjänster. Detta är ofta en stor utmaning för små företag men där sociala medier har gjort det kanske enklare.
Före man sätter igång och bara hoppar på tåget är det bra att skapa tydliga mål vad man vill och hur man ska genomföra dem och eventuellt hur man ska mäta framgång.
Facebook är förmodligen väldigt låg kostnad för att utföra marknadsföring. Facebook har nu över 300 miljoner användare. Det kan kännas som att marknadsföra sig på Facebook så är det lätt att bli som ett litet sandkorn i öknen. Men det är ett kraftigt verktyg att skapa närvaro. Om du redan har ett konto på Facebook är det enkelt att komma igång.
Om du inte finns på Facebook borde du överväga att registrera dig där och säkra företagets användarnamn. Men du borde vara medveten om att om du registrerar dig själv som företagets namn så kan du inte använda det som företagets fanpage. Det finns speciella regler för hur man registrerar ett företags namn.
Det som du kan göra är att du kollar på konkurrenterna, hur de har byggt upp sina fan page. Ägna en liten stund åt att kolla på vad de gör inlägg, statusmeddelanden, laddar upp för bilder, laddar upp för video osv.
Du kan även förutom att skapa fan pages, grupper evenemang också skapa riktad reklam på andra användare på Facebook. Exempelvis lokala annonseringar.
Twitter är en så kallad microbloggtjänst där man bara kan skriva 140 tecken per meddelande.
En grundläggande strategi är att i alla fall registrera ett användarkonto i företagets namn, även om ditt företag inte är redo att börja twittra med en gång. Dels att du inte vill twittra ifrån ditt eget personliga twitterkonto när det är från företagets ståndpunkt och dels för att du inte vill att någon annan ska registrera ditt kontonamn, till exempel en konkurrent.
Efter att du har registrerat dig så kan du precis som på facebook söka på konkurrenter och på sökord som innefattar ditt företag och dina produkter. Efter att du har gjort en research kan du och ditt företag skapa en strategi om vad ni vill ha för strategi med twitter. Twitter har sammanställt en sida som beskriver vad man på företag kan göra på Twitter (http://business.twitter.com/ ).
Det finns flera tjänster på webben som hjälper dig att skapa strategier på twitter.
Men vad ska ett företag twittra om? Om du har en webbshop kan du tillexempelvis skicka ut alla nya produkter, erbjudanden, skriva om någon produkt osv.
Företagsblogg
Detta kommer lite utanför sociala nätverk men jag väljer ändå att ta med det då jag tycker att det har en koppling till sammanhanget.
En blogg kan medföra ett stort värde för småföretag. Du bör köpa upp en domän i ditt företagsnamn eller som passar din blogg för att göra så att ingen annan köper den innan dig.
När du valt att sätta upp en blogg så gäller det att skriva intressanta inlägg och fånga en publik. Det är även bra för sökoptimeringen. För att skapa en publik så krävs det att du har ett bra innehåll och oslagbar text. Försök att skriva om sånt som du vill att din målgrupp ska vara. Fundera framför allt om din kunskap och vad du kan dela med dig även om småsaker. Våga även exprimentera med plugins som retweet och andra widget så att din blogg kan spridas vidare bland andras sociala nätverk.
Linked in
Linked in är ett företags inriktat socialt nätverk med nästan 50 miljoner användare på 200 länder.
Som de andra avsnittet som beskrivs är det viktigt att registrera sitt företag som användarnamn.
Du kan efter att ha registrerat dig att och gjort en research, skapa rekommendationer på din profil till kunder och leverantörer. Rekommendationer är bra för att det skapar en bild av ett seriöst företag och även trovärdigt för nya kunder. Om du har gjort något bra jobb till en kund, be dem då lägga upp ditt företag som en rekommendation, om de kan rekommendera dem. Med många rekommendationer kommer ditt företag också att dyka upp högt i sökmotorn.
En annan sak du kan göra är att du deltar i diskussioner där du kan dela med dig av experthjälp, detta kan sedan resultera att du får små eller stora affärer som du kan dra nytta av. Om ingen grupp finns där du kan vara en expert överväg att starta en.
Delta på andras bloggar
För att skapa ett bra och trovärdigt rykte kan det vara bra att kommentera andras bloggar och delta i diskussioner. Det är inte alltid så att de goda ryktena bara skapas utan du måste jobba för dem.
Försök att hitta några få bloggar som är i riktning med ditt företag, följ de bloggarna och delta i diskussioner. Skapa mervärde genom att skriv personliga berättelser. Skapa tillit och trovärdighet. När du har skapat tillräcklig tillit och trovärdighet kan du fråga de som har bloggen om du kan gästblogga i deras blogg. På detta sett kan du nå ut till en stor publik med samma inriktning som ditt företag och läsarna ser det inte som reklam på samma sätt då de har gett dig din tillit och trovärdighet. Eventuellt istället om du inte får gästblogga så kan du fråga om de vill gästblogga i din blogg och länka dit, på så sätt kan du få fler relevanta läsare till din blogg.
Mobila sociala nätverk , lokala sidor, recensionstjänster
Det finns flera mobila sociala nätverkstjänster som recenserar företag, Yelp är ett sådant. Här kan du registrera ditt företag. Här kan du besvara på frågor angående ditt företag, lägga upp var ditt företag finns i google maps, osv. För att göra ditt företag mer trovärdigt, ladda då upp bilder till din profil.
Gör en research om vilka recensionstjänster som din målgrupp använder.
Uppmuntra dina kunder och vänner att recensera ditt företag. Detta kan löna sig genom att fler kunder kommer tro att ditt företag är mer trovärdigt. Locka dina kunder att recensera ditt företag genom att ge dem rabatt eller något liknande.
Kommenterar och konversationer om ditt företag
I de olika sociala nätverken finns det folk som pratar om ditt företag. Ett bra sett att få reda på vad som sägs är att utnyttja de tjänster som finns, så att du kan delta i de olika diskussionerna eller ta dela av dem.
Google Alerts är ett verktyg som är gratis, här kan du spåra vad folk skriver om olika sökord. Om du till exempel registrerar ditt företagsnamn så får du ett epostmeddelande varje gång google indexerar en sida med innehållande ditt företagsnamn. Med denna tjänsten kan du ha koll på vilka drag konkurrenterna gör, vad som skrivs om ditt företag, o dina produkter osv. Detta alarm kan ställas in på webb, blogg, nyheter, video, grupper.
Det finns även liknande tjänster som Google Alerts ute på marknaden.
Facebook har en real-time-search, där du kan söka på ditt företag för att få reda på vad som sägs om ditt företag. Twitter har en liknande sökning. Om några månader kommer förmodligen detta vara inkluderat i sökmotorn Bing.
Det svåra kan vara att veta vilka diskussioner som man ska ge sig in i.
Multimedia
Om du har reklamvideos eller liknande så kan du genom att ladda upp det till exempelvis Youtube för att få större publik. Istället för att bara ladda upp en film direkt på din blogg kan du ladda upp filmen på i en social video tjänst och sedan bädda in den i din blogg. På detta vis kan du nå flera personer som inte enbart besöker din blogg. Det är lika dant med Flickr. På Youtube och flickr finns det miljontals användare, där av kan det finnas några som är intresserad av din bild eller videoklipp.
Branschkoll
Som nämnt innan är det bra att registrera sig på flera sociala nätverk för att inte någon annan ska registrera ditt varumärke. Ett sätt att kolla var ett användarnamn är registrerat är på http://namechk.com/ där man kan enkelt göra en global sökning.
Det är inte bara viktigt att registrera sig för att säkra upp kontot utan även för att det kommer upp nya sociala nätverk hela tiden och kunderna kanske är aktiva på flera olika nätverk. Det kan då vara en idé att verka på alla de nätverken.
Om du har registrerat ett kontonamn på exempelvis twitter är chansen om du gör en sökning på google att din twittersida kommer ganska högt upp bland träffarna. Detta medför att det kan både vara bra för sökoptimeringen samt att en tom presentationssida kanske ger den bästa marknadsföringen.
Om du har ett litet företag kan det vara bra att skapa konto på flera olika sociala nätverk-tjänster för just sökoptimerings synpunkt.
Se även över vilken e-postadress och domän som du registrerar dig med på de olika tjänsterna. dittforetag@hotmail.com ser inte lika professionellt ut som info@dittforetag.se eller om din blogg har adressen dittforetag.wordpress.com istället för dittforetag.se/blogg, eller http://www.facebook.com/pages/Dittforetag/1449862707383?ref=nf mot http://www.facebook.com/Dittforetag
Kombinera olika sociala nätverk
Ett bra sätt för företag är att använda en kombination av flera sociala nätverk. Och ändå inte behöver uppdatera så många olika sociala nätverk. Ett sätt att gå till väga är att.
1.Anslut ditt twitterkonto till facebook. På så sätt synns dina tweets på facebook.
2.Anslut din Linked in profil till wordpress. Linked in kan publicera i din profil, översikt av dina senaste blogginlägg
3. Lägg till funktioner för att dela med siga av dina blogg inlägg på din blogg.
Sammanfattning
Med sociala nätverk kan du dels skapa närvaro och engagemang samt att sprida information om ditt varumärke.
Det går även att integrera dessa tjänster så att du istort sett bara behöver skapa blogginlägg så uppdateras det på de olika sociala nätverken.
Myndigheter
Myndigheter börjar komma mer och mer ut i de sociala nätverken ett exempel är polisen som twittrar. På http://twitter.com/polisen_riks twittrar polisen om alla polishändelser i sverige, det finns även under regioner. Detta är ett bra exempel på hur polisen kan nyttja sociala nätverk.
Det skulle kännas konstigt om de skulle twittra om alldagliga saker som vad någon åt för mat eller vad de ska göra efter jobbet. Det som är viktigt för en myndighet är att information kommer ut på rätt sätt.
Dock kan offentliga personer såsom politiker blogga personligt, men då är det inte för myndighetens den bloggar utan för sig själv. Ett exempel på en aktuell bloggare är Carl Bildt som ibland får kritik på vad han skriver på sin blogg. Det man får skillja på är om det är en person eller en myndighet. Det skulle vara konstigt om hans blogg låg under utrikesdepartmentet. I så fall skulle han inte kunna göra personliga uttalande som inte gick i riktning med utrikesdepartementet.
Men alla kan inte skilja på detta, därför är det inte rekommenderat att en offentlig person skriver vad som helst på en offentlig blogg, trots att vi har yttrandefrihet i Sverige.
När en offentlig myndighet skapar ett twitterkonto eller facebook grupp så räknas det som en förlägning av informationsplattformen. Det vill helst inte ha olagliga eller olämpliga kommentarer från allmänheter på deras sidor. All information som kommer ut från en offentlig myndighet måste oftast granskas och då går mycket förlorat med idén bakom mikrobloggningen.
Vad finns det för positiva sidor med sociala nätverk i form av webb siter, tjänster eller verktyg?
Dels de olika tingen som är nämnt i denna uppsats.
Produktivitet
Kontakt med vänner, även vänner som är omöjligt att ha kontakt med i verkliga livet
Se potential hos vänners vänner
Träffa nya människor
Få hjälp
Få social kontakt
Hitta jobb
Dela med sig av foto, video, minnen, intressen
Skapa engagemang
Rollspel
Marknadsföring
Genomslagskraft
Tidsfördriv
etc
Vad finns det för negativa sidor med sociala nätverk i form av webb siter, tjänster eller verktyg?
Det finns flera saker som kan vara dåligt med sociala nätverken, men det är ofta när man hanterar dem på fel sätt. Jag listar lite punkter här under.
Beroende, stress
Integritet, mycket är offentligt och det kan komma ut saker som man inte vill att det ska komma ut, personer mister privatlivet
Mobbning och kränkning
Glömmer bort det verkliga livet, istället för att träffa folk eller att hitta på saker sitter med sina vänner online bakom datorer
Konflikter
Källföteckning
Burrows, Terry (2008)
Bloggs, Wikis, MySpace and More Everything You Want to Know About Using Web 2.0 but Are Afraid to Ask
Chicago Review Press, 224 sidor, ISBN: 155652756X
Vossen, Hagemann (2007)
Unleashing Web 2.0 From Concepts to Creativity
Morgan Kaufmann, 353 sidor
